اتفاقية مستوى خدمات المديرية العامة للدفاع المدني (SLA) المقدمة للمستفيدين

م	مسمى الخدمة	الوقت المتوقع لتنفيذ الخدمة
1	فزعة (بلاغات الحوادث)	فوري
2	خدمة قريب (للشكاوي والمقترحات)	3 أيام عمل
3	إصدار تراخيص السلامة	1-5 أيام عمل
4	الإبلاغ عن مخالفات السلامة	يوم عمل
5	سداد مخالفات السلامة	3 أيام عمل
6	تسجيل المتطوعين في أعمال الدفاع المدني	90 يوم عمل